KLACHTENREGELING

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@knipeyes.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

COMPLAINTS PROCEDURE

We recommend that you first report any complaints to us by emailing info@knipeyes.com. If this does not lead to a solution, it is possible to register your dispute for mediation via Stichting WebwinkelKeur. From February 15, 2016, consumers in the EU will also be able to register complaints via the European Commission's ODR platform. This ODR platform can be found at http://ec.europa.eu/odr. If your complaint is not yet being processed elsewhere, you are free to file your complaint via the European Union platform.”